|
Satellitecity.nl, gevestigd en kantoorhoudend aan de Zestienhovensekade 324 te Rotterdam, is ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel te Rotterdam onder nummer 24336000. BTW-nummer: NL 1436.18.519.B.01. Telefoon: 010-3400557. E-mail: info@satellitecity.nl
Satellitecity.nl verricht haar werkzaamheden uitsluitend overeenkomstig deze voorwaarden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en online winkels van Satellitecity.nl. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
- Koop overeenkomst
- Prijzen
- Betalingswijze
- Betaling is niet gelukt
- Betalingsproblemen en storno's
- Verzendwijze en kosten
- Remboursorders (Vervallen)
- Levertijd
- Pakketten die niet worden afgehaald op het postkantoor
- Uw orderstatus.
- Ruilen/retourneren van een artikel
- Artikelen die niet retour kunnen
- Garantie
- U heeft het verkeerde artikel ontvangen
- Klachten en geschillen
- Uw persoonlijke gegevens bij Satellitecity.nl
- Bestellen uit het buitenland
- Afdrukken voorwaarden
Koopovereenkomst Een koopovereenkomst komt tot stand na plaatsing van een order in onze webwinkel. Ter bevestiging sturen we de klant een email met daarin alle order/adres gegevens zoals de klant dat heeft ingevuld. Satellitecity.nl is niet verantwoordelijk voor fouten en vergissingen bij invoer van een order.
Prijzen De door ons genoemde prijzen zijn in Euro's, inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten.
Betalingswijze De geplaatste orders dienen vooruit betaald te worden.
3.1 Eigen bank/giro overschrijving
3.2 Creditcard
3.3 Onder rembours (Vervallen)
3.4 Cash betalen
3.6 Betalen uit het buitenland
3.7 iDEAL (internetbankieren via je eigen bank)
3.1 Eigen bank/giro overschrijving
U schrijft zelf het totale bedrag (inclusief verzendkosten) van de order over.
Onze postbankrekening: 5318961 ten name van Satellite City.
3.2 Creditcard
Satellitecity.nl accepteert Eurocard/Mastercard en Visa. Paypal handelt voor Satellitecity.nl de betalingen af. Na het versturen van de ingevulde informatie is uw order betaald.
3.3 Onder rembours
De kosten voor rembours orders bedragen €14,95 per zending. Wij behouden het recht om bestellingen onder rembours te weigeren. Over het algemeen zullen wij dit uitsluitend doen wanneer op een adres al een of meerdere bestellingen aan de deur zijn geweigerd of wanneer wij het vermoeden hebben dat het niet om een serieuze bestelling gaat.
3.4 Betalen uit het buitenland
Als u vanuit het buitenland goederen wilt bestellen kunt u het beste betalen met creditcard. Mocht u met een overschrijving willen betalen kunt u dit naar ons via de bank overmaken (deze kosten zijn tegenwoordig gelijk aan een binnenlandse transactie). Hierbij is het van belang dat u bij de overschrijving kiest voor 'Kosten delen'. In dat geval is de transactie gratis. Wanneer wij constateren dat het bedrag toch in mindering is gebracht met extra transactiekosten, zullen wij de order pas uitleveren wanneer ook de transactiekosten zijn betaald.
Zie contactgegevens voor onze bankgegevens.
De betaalmethoden voor Belgie zijn:
Bankoverschrijving rechtstreeks naar ons.
VISA
Mastercard
3.5 Betalen met iDeal
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.
U plaatst een bestelling bij een webwinkelier. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Klik dan op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en de webwinkelier wordt geinformeerd dat de bestelling is betaald. Zie voor meer informatie: de website van iDEAL.
4 Betaling is niet gelukt
Als u problemen heeft om met uw creditcard te betalen, wilt u dan contact opnemen met Paypal, onze payment provider. Mocht u problemen ondervinden met betalingen via iDeal, dan kunt u het beste contact opnemen met uw eigen bank.
Voor overige vragen/problemen kunt u contact opnemen met Satellitecity.nl.
5. Betalingsproblemen en storno's In het geval dat een betaling, op welke wijze dan ook, achteraf door de bank of payment provider wordt geweigerd en de goederen reeds zijn verstuurd naar de klant behouden wij ons het recht de vordering nogmaals in te dienen totdat de betaling is voldaan. Mocht een vordering op geen normale manier te innen zijn, na maximaal 3 waarschuwingen, dan dienen wij de vordering ter incasso in bij een gerechtelijke deurwaarder. De extra kosten die dan gemaakt worden zijn geheel voor rekening en verantwoordelijkheid van de klant.
6. Verzendwijze en kosten
Orders worden verzonden met TNT binnen Nederland en DPD voor zendingen buiten Nederland. TNT levert in de meeste gevallen de order af binnen 1-2 werkdagen na verzending. Buiten Nederland kunnen de levertijden varieren per land.
Verzendingen geschieden voor rekening van de koper. Als tijdstip van de juridische levering geldt het moment waarop de goederen door de klant in ontvangst zijn genomen.
Mocht de bezorger u niet thuis treffen, dan hoort de bezorger een bericht bij u achter te laten.
Zendingen met TNT Post kunnen kunnen na 2 afleverpogingen worden afgehaald op het postkantoor na vertoning van een geldige legitimatie. Het pakket blijft 3 weken op het postkantoor liggen voordat het weer naar ons wordt teruggezonden.
Indien een pakket retour komt en wij moeten het opnieuw versturen dan rekenen wij opnieuw een bijdrage in de verzendkosten afhankelijk van de gekozen verzendwijze voor een normale order en € 14,95 voor een order onder rembours.
Wij bieden ook de mogelijkheid uw bestelling af te leveren op een ander adres. U kunt dat aangeven bij het invullen van uw adresgegevens.
Verzendkosten:
Meer informatie over de actuele verzendkosten vindt u op de volgende pagina.
7. Remboursorders
De kosten voor remboursorders bedragen €14,95 inclusief 19% BTW.
8. Levertijd
Wij leveren de meeste artikelen binnen 1 tot 7 werkdagen na totstandkoming van de overeenkomst. Wij streven ernaar de levertijden, zoals vermeld op de website, zo nauwkeurig mogelijk na te leven. Wanneer het langer gaat duren om een artikel te kunnen leveren, zullen we dit melden.
De levertijd is echter afhankelijk van het soort artikel, het aantal en de betaalmethode waardoor de levertijd iets kan vertragen. U kunt de status van uw order altijd even bekijken door in te loggen in uw persoonlijke account. Wilt u van te voren zekerheid of duidelijkheid hebben over de levertijd van een artikel neem dan contact op met onze klantenservice. Als een artikel niet leverbaar blijkt te zijn, sturen wij u een email. Zorg dus altijd dat uw emailadres juist is ingevuld en u deze regelmatig bekijkt. Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen geleverd. Is dit niet mogelijk dat krijgt de consument hiervan uiterlijk 1 maand na plaatsing van de bestelling bericht en heeft hij het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren
9. Pakketten die niet worden afgehaald op het postkantoor
Mocht het pakket door de klant niet worden afgehaald op het postkantoor en het komt retour naar ons, dan sturen wij het voor de tweede keer en brengen 1x extra verzendkosten in rekening. Deze kosten bedragen 7,95 Euro per pakket. Aangezien elke klant op het moment van verzending een email krijgt is het niet afgeven van een afhaalbericht door de postbode geen geldige reden van het niet afhalen van het pakket op het postkantoor. Mocht u niet binnen 4 dagen na onze gestuurde email de goederen hebben ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.
10. Uw orderstatus
Wij doen ons uiterste best om de meeste artikelen binnen enkele werkdagen aan u te leveren. Met ons assortiment van zoveel verschillende mogelijke combinaties ontkom je er niet aan dat er soms artikelen even niet leverbaar zijn waardoor de order vertraagd. U kunt de status van uw order altijd even bekijken door in te loggen en uw order op te zoeken.
11. Ruilen/retourneren van een artikel
Op grond van het Europese Recht heeft iedere consument die een bestelling doet via een Internet site, via de fax of telefoon, een zogenaamd herroepingsrecht. Dit recht geldt uitsluitend voor particulieren. Particulieren hebben dan ook het recht om een gedane bestelling binnen veertien (14) dagen kosteloos te annuleren na ontvangst van de goederen, uitgezonderd de verzendkosten. U hoeft de goederen enkel en alleen binnen 14 dagen, onbeschadigd, zonder gebruikssporen en in de originele, onbeschadigde verpakking onder vermelding van uw bankrekeningnummer terug te sturen.
Het adres:
Satellitecity.nl
Postbus 11148
3004EC
Rotterdam
Door het op tijd terug sturen van de artikelen bent U niet meer aan het koopcontract met Satellitecity.nl gebonden en krijgt U uw geld via een bankoverschrijving terug. U heeft overigens geen recht op teruggave van de de door ons in rekening gebrachte verzendkosten. De door u gemaakte verzendkosten voor het terug sturen worden niet door ons vergoed.
Algemene voorwaarden bij het ruilen/retourneren van een artikel:
correspondentie verloopt per email(schriftelijke afhandeling zodat alles op papier staat).
de aanmelding van de retourgoederen moet uiterlijk binnen 14 werkdagen na ontvangst van de order bij ons binnen zijn.
ongefrankeerde of niet voldoende gefrankeerde retouren worden geweigerd.
Let op: niet elk artikel kan worden geruild. Zie: artikel 12.
ruilen/retourneren van een artikel(en) kan 1 keer per order.
Satellitecity.nl zal binnen uiterlijk 30 dagen na volledige afhandeling van de retouren u het openstaande bedrag crediteren, dan wel het reeds betaalde bedrag restituren.
12. Artikelen die niet retour kunnen
De volgende artikelen kunnen niet worden geruild/geretourneerd:
artikelen die niet in originele staat en/of verpakking verkeren.
artikelen die gebruikt of beschadigd zijn.
Artikelen die geactiveerd dienen te worden of geinstalleerd zoals software, smartcards en abonnementen.
13. Garantie/Service
Indien de klant een beschadigd product ontvangt, wordt deze door Satellitecity.nl gratis omgeruild voor eenzelfde dan wel vergelijkbaar product(in overleg met de klant). Hiertoe dient de klant binnen 8 dagen na ontvangst contact op te nemen met onze klantenservice.
Op alle artikelen rust 1 jaar garantie, tenzij anders vermeld.
Naast deze garantiebepalingen blijven wettelijke garantiebepalingen van kracht.
Een eventueel door het bedrijf als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten die de consument jegens het bedrijf kan doen gelden op grond van de wet en de overeenkomst op afstand.
Een eventueel door de fabrikant of de importeur verleende garantie doet niets af aan de rechten die de consument jegens het bedrijf kan doen gelden op grond van de wet, de overeenkomst op afstand en de door het bedrijf verleende garantie.
14. U heeft het verkeerde artikel ontvangen
Indien de klant een verkeerd product ontvangt, wordt deze door Satellitecity.nl gratis omgeruild voor eenzelfde dan wel vergelijkbaar product(in overleg met de klant). Hiertoe dient de klant binnen 1 week na ontvangst contact op te nemen met onze klantenservice. Wij vergoeden u alle gemaakte verzendkosten.
15. Klachten en geschillen
Op al onze overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. De bevoegde Nederlandse rechter is bij aansluiting van andere instanties bevoegd tot kennisneming van alle geschillen die uit hoofde van de overeenkomst tussen Satellitecity.nl en de wederpartij mochten ontstaan. Klachten over u order dient u altijd binnen 2 maanden schriftelijk aan ons te melden.
16. Uw persoonlijke gegevens bij Satellitecity.nl
Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet ter beschikking stellen aan derden. Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt, en zullen alles in het werk stellen om uw persoonlijke informatie te beschermen. Op verzoek zullen wij uw geregistreerde gegevens aan u verzenden. Lees de privacy policy voor meer informatie.
18. Bestellen uit het buitenland
Satellitecity.nl levert in principe enkel binnen de Europese unie (orders tot 31 kilo). Voor het versturen naar een ander land kunt u even contact opnemen met onze klantenservice. Voor andere landen gelden andere condities en verzendkosten.
|
